Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026
Elit Mühendislik olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.
Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; tüketicinin özel istekleri, teknik ihtiyaçları veya kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan, özel mühendislik projeleri, teknik çizimler, yazılımlar veya anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir.
İade edilecek fiziksel ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
İade talebinizi gerçekleştirmek için öncelikle iletişim e-posta adresimize yazılı bildirimde bulunmanız veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir.
Ürün gönderimleri, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde ücret göndericiye aittir.
İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştırılan ve kontrolü tamamlanan ürünlerin/hizmetlerin iptal onayı verilmesini takip eden 10 iş günü içerisinde, satın alım yapılırken kullanılan ödeme yöntemi ile (kredi kartı, EFT/Havale vb.) ücret iadesi eksiksiz olarak gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
